İKTİSAT SERVİSİ

Son yıllarda Türkiye ve küresel arenada savlı projelere imza atan Türk yazılım şirketleri, milletlerarası pazarlara giriş bariyerlerini aştı. Yerli ve ulusal yazılımın dünyaya açılmasında öncü rol üstlenen Etiya’nın Kurucu Ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Türk yazılım şirketleri için yeni bir devir başladı. Yalnızca büyük küresel şirketlerin iş ortağı olmak yerine, ürünleşip küresel pazarlara açıldıklarını görüyoruz. Uzun yıllar boyunca yazılım montajı yapan dalımız, bilişim kesimindeki yetişmiş iş gücü ile Türkiye’nin yazgısını değiştirecek dönüşümünü tamamladı. Artık sırada Türkiye yazılım bölümünü küresel pazarlarda ‘markalaştırma’ gayesi ve vizyonu olmalı. Bunun için birtakım ıslahatlar ve gereksinim duyulan nitelikli işgücünün karşılanmasına yönelik acil planlama ve düzenlemelere gereksinim var” dedi.

Her yıl büyüyoruz

Pandeminin gölgesi altında geçen 2020’de dijital dönüşümün bedelinin çok iyi anlaşıldığını belirten Aslan Doğan, “Salgın, tüm iş modellerini yine şekillendirdi. Yazılım ise tüm bölümlerin hammaddesi haline geldi. Bu dönüşüm, pandemi sonrasında da iş dünyasındaki tesirlerini göstermeye devam edecek” dedi. Doğan, şirketlerin IT harcamalarının yüklü olarak azalacağı öngörülse de bilhassa müşteri tecrübe alanında şirketlerin 2021 için teknolojiye ayırdıkları bütçelerini süratle üst çektiklerini vurguladı. Aslan Doğan kelamlarına şöyle devam etti: “Son beş yıldır teknoloji pazarı her yıl ortalama yüzde 17 büyüyor. Yazılım kesiminin toplam hissesi da her sene artıyor. 2021 yılında 210 milyar TL’ye ulaşacağı öngörülen pazarın yüzde 27’lik hissesini yazılım hizmetleri ve tahlilleri oluşturacak.”

Teknolojik ıslahatlar

Türkiye’nin orta gelir tuzağından çıkıp, katma bedel yaratmasının dijital dönüşüm yatırımlarından geçtiğini tabir eden Aslan Doğan, “Büyük fotoğrafta öncü rol almanın ve karar vericiler ortasında olmanın yolu yeni teknolojilerin üreticisi olmaktan geçiyor. Türkiye’nin dijital dönüşüm yatırımlarına odaklanmasının tam vakti. Islahat paketleri içinde konuşulması gereken öncelikli başlıklar; teknoloji, bilişimde beyin göçünün durdurulması ve bunun aksine çevrilmesi olmalı” dedi.

Gelirin birden fazla yurtdışından

Etiya’nın, Hizmet İhracatçıları Birliği’nin datalarına nazaran kendi alanında yazılım ihracat şampiyonu olarak faaliyetlerini sürdürmeye devam ettiğini açıklayan Doğan, “Bugün ABD’den Körfez bölgesine, Yeni Zelanda’dan Bolivya’ya uzanan çok geniş bir coğrafyada şirketlerin dijital dönüşüm seyahatlerine rehberlik ediyoruz. Kurumların dijital dönüşümünü sağlayarak bu olağan dışı periyoda karşın başarılı bir yıl geçirdik; bilhassa müşteri etkileşim idaresini güçlendiren eserlerimiz yeniden bu periyot için kıymetli bir gereksinimi karşıladı diyebiliriz. Yurtdışı pazarlardan gelen ilgi ve talep arttı. Bugün gelirlerimizin yüzde 50’den fazlası yurtdışı gelirlerden kaynaklanıyor” diye ekledi.

‘X, Y, Z değil’ C kuşağı

Aslan Doğan’a nazaran pandemi sonrası dünya genelinde şirketlerin odağında farklı bir müşteri kitlesi olacak. “Artık tüketicileri yalnızca yaş, cinsiyet, meslek, ekonomik seviye üzere kriterlere nazaran ayırmanın geçerliliği kalmadı. X, Y, Z üzere ayrımlar yerine ‘Connected Customer’ olarak söz ettiğimiz C kuşağı devrede” diyen Doğan, C neslini, “dijitale çoktan adapte olmuş, markalarla alakası tecrübe odaklı, daha talepkar, anlık beklentileri yüksek, sadakati düşük yeni bir kitle” olarak tanımladı. Geleceğin iktisadında var olmayı hedefleyen rastgele bir kurumun C neslini göz gerisi etmesinin imkansız olduğunu söz eden Aslan’ın yorumları şöyle: “Dünya genelinde 5.19 milyar taşınabilir telefon kullanıcısı bulunuyor. İnternet kullanıcı sayısı 4.54 milyar. 3.8 milyar kişi toplumsal medya kullanıyor. Türkiye’de etkin toplumsal medya kullanıcı sayısı 54 milyon. İnternete bağlı kullanıcı sayısı her yıl yüzde 4 büyüyor. Bu da şirketler açısından her yıl yalnızca Türkiye’de 2.4 milyon potansiyel müşteri daha demek. Bizim odağımızda, ‘Connected Customer’ı önceliklendiren ve bu tüketicilere uygun kanal ve stratejiler ile ulaşmayı hedefleyen şirketler var.”