Turkcell’in yerli ve ulusal dijital servislerinin tekil gelirleri 2019 yılı sonunda 1 milyar TL’ye ulaşırken, 2020’nin birinci yarısında ise tekrar yıldan yıla yüzde 23 büyüdü. Ortadan geçen müddette Turkcell’in müşteri memnuniyetini en ön sıraya koyarak ‘Müşteri Hareketi’ başlatan Erkan devrinde, müşterilerin Turkcell’i tavsiye etme oranları da yükselerek 2020 yılının ikinci çeyreğinde en yakın rakiple farkı 15 puana kadar çıktı.

‘Akla gelen tek şey’

Turkcell’de geçen 532 gününü pahalandıran Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, şunları söyledi: “Bugün Türkiye’de 532 denince akla gelen tek bir şey var, o da Turkcell. Bugün de benim genel müdürlükteki 532. günüm. Ülkemize ve müşterilerimize kıymet katacak hizmetler sunmak maksadıyla birinci günkü heyecanla çalışmaya devam ediyorum. 532 gün boyunca Türkiye’nin göz bebeği olan bu topraklardan çıkmış, ülkesinin bayrağını dünyada muvaffakiyetle dalgalandıran külliyen yerli ve ulusal olan bir şirketin başında olmanın sorumluluğuyla çalışma arkadaşlarımla muvaffakiyetten muvaffakiyete koştuk. Müşterilerimizin takviyesi ve teveccühü ile onlara en yeniyi, en iyiyi sunmayı birinci önceliğimiz olarak belirledik. Bunun için tüm takımlarımızla var gücümüzle çalıştık. Bunu yaparken de kesimimizde birçok unsur imza attık, birçok bahiste öncü olduk. Yalnızca pandemi periyodu bile yaptığımız işin ne kadar kritik ve değerli olduğunu bütün açıklığıyla ortaya koydu. Bizlerin kaideler ne olursa olsun durma ya da kusur yapma lüksü olmadığını gösterdi. Biz de bu devirden muvaffakiyetle çıktık. Meskenlerde bile olsak hayatın durmamasını sağladık.”

1.5 milyon yeni abone

Turkcell’de, son 1.5 yılda öne çıkan gelişmeler şöyle:

Turkcell’in her yıl 1 milyon yeni müşteri maksadı son 10 yılın rekor sonucuna ulaştı. Net faturalı abone kazanımı 2019 yılı sonu prestijiyle 1.5 milyon oldu.

2020 birinci 6 ayında da 822 bin faturalı net müşteri kazanıldı.

2019 sonunda en yakın ikinci rakibi ile ortasındaki ciro farkı yüzde 6’nın üzerine çıkarıldı.

2020 yılının ikinci çeyreğinde 4.5G’de kişi başı ortalama veri kullanımı 13.9 GB’a yükseltilerek rekor kırıldı.

Dijital servislerin tekil gelirleri 2019 yılı sonunda 1 milyar TL’ye ulaştı, 2020’nin birinci yarısında ise büyüme yüzde 23 oldu.

2020’nin birinci yarısında 13.6 milyar TL ile tüm vakitlerin en iyi yarıyıl geliri elde edildi.

2022 yılı sonu için yüzde 12’lik amaç belirleyen şirket, 3 yıllık gayelerine 6 ayda yaklaştı.

Yatırımlara devam

Genel müdürlük koltuğuna oturduğunda Turkcell’in yerli ve ulusal teknolojilere en çok yatırım yapan şirketlerden biri olma misyonunu devam ettirdiğini lisana getiren Murat Erkan, “Türkiye’de çabucak her alanda başlayan yerli ve ulusal atılımın teknoloji alanındaki en büyük destekçisiyiz. Pandemi süreci de yerli ve ulusal teknolojilere yapılan yatırımların ne kadar kıymetli olduğunu bir sefer daha gösterdi. Türkiye’de ulusal eko sistemi en fazla destekleyen şirket olarak bugün sayıları 1.300’e yaklaşan mühendisimizle kendi teknolojilerimizi geliştiriyoruz. Örneğin, bu sayede mühendislerimizin geliştirdiği irtibat ve ömür platformumuz BiP’in çoklu imajlı görüşme özelliğiyle toplantılarımızı fizikî olarak bir ortaya gelmeye muhtaçlık duymadan, inançlı bir formda yapabiliyoruz. Sahip olduğumuz teknolojiyle bir yandan TOGG ile Türkiye’nin arabasının gelişimine katkı sunarken başka yandan da kent hastanelerinin dijital sıhhat altyapısını sağlıyoruz” dedi.