‘Online İşlemler’ uygulamasının indirilme sayısı 2020 yılında yüzde 32 artışla 47 milyona ulaştı. Platforma bir yılda giriş yapan ‘tekil kullanıcı’ sayısı geçen yıla kıyasla yüzde 18 artarak 25 milyon olurken, süreç sayısında da evvelki yıla oranla büyük artış kaydedildi. 2020’de Online Süreçler aracılığıyla yapılan tahsilatlar yüzde 71 yükseldi. TL yükleme süreçlerinde ise yüzde 75 artış oldu.

Self servis uygulama

Türk Telekom’un müşteri tecrübesini dijital dönüşümle güçlendirmek için sunduğu self servis uygulaması, birçok hizmete cep telefonlarından tek dokunuşla erişmeyi mümkün kılıyor. ‘Online İşlemler’de fatura bilgilerini öğrenme, fatura ödeme, TL yükleme ve TL gönderme süreçleri yapılabiliyor. Taşınabilir, internet, konut telefonu ve Tivibu servisleri için yeni üyelik başvurusu yapma imkânı da sunuluyor.