Bakanlıktan yapılan açıklamada, dava kaidesi arabuluculuk kurumunun 28 Temmuz’da Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile Birtakım Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile tüketici uyuşmazlıklarında mecburî hale getirildiği anımsatıldı.

Açıklamada, tüketici duruşmalarında ya da tüketici duruşması oluşturulmayan yerlerde bu sıfatla hareket eden asliye hukuk duruşmalarında tüketici uyuşmazlıkları için dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulmuş olmasının, dava kaidesi olarak kabul edildiği fakat belirli konularda istisnalar belirlendiği söz edildi.

Açıklamada, hususun detaylarına ait şu bilgilere yer verildi: “Söz konusu istisnalar ortasında tüketici hakem heyetlerinin vazife sonlarında kalan ve 2020 yılı için bedeli 10 bin 390 liraya kadar olan tüketici uyuşmazlıkları ile tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tüketici duruşmalarına yapılan itirazlar sayılmış olup, bu konular zarurî arabuluculuk kapsamı dışında tutulmuştur. Başka taraftan, ilgili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici örgütleri ve Bakanlığımız tarafından genel olarak tüketicileri ilgilendiren ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ters bir durumun önlenmesine yahut durdurulmasına ait tüketici duruşmalarında açılan davalarda dava kuralı olarak arabuluculuk kararları uygulanmayacaktır.”