Kasım ayına yayılan Bekarlar Günü, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi indirimleri birbiri arkasına gelirken, tüketici şikayetleri de artıyor. Bu periyotta bilhassa fiyatları yükseltip daha sonra olağan fiyatıyla indirim varmış üzere gösteren uygulamalar büyük reaksiyon topluyor.

Tüketiciler Birliği Federasyonu (TBF) Lideri Bülent Deniz, geçen yıl kasım indirimlerinde yaşanan mağduriyetlerin bu yıl da yaşanmaya başladığını belirterek, “İlk şikayet indirime girdiği argüman edilen eserlerin fiyatlarının artırılıp sonra düşürülmesi. İndirim yapıldığı argüman edilen eserler olağan fiyatından bile daha yükseğe satışa konulabiliyor. İndirimlerin ve fiyatın manipüle edildiğini düşünen tüketiciler hakem heyetine başvurabilir. Fiyatların fotoğraflarını alarak indirime girmeden evvelki fiyattan daha yüksek olduğunu ispat edenler fiyat farkını geri alabilir” dedi.

Stokta olmayan eserler

Öteki bir şikayet konusunun da elektronik ticaret sitelerinde stokları olmayan eserlerin satışa sunulması olduğunu lisana getiren Deniz, “Ürün tedarik edilemediğindenn tüketiciye gönderilemiyor. Tüketici parasını geri almak için uğraşmak zorunda kalıyor. Başka bir şikayet konusu da eserdeki görselin yerine diğerinin gönderilmesi. Tüketiciye giden eser farklı oluyor.

Ayrıyeten kargolar da kıymetli bir sorun. Eserler vaktinde yollanmıyor” dedi.

Yalancı indirim

Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, yalancı indirimlerle tüketicilerin aldatılmak istendiğini belirterek, şunları söyledi: “Ürünün fiyatı evvel artırılıyor sonra ise olağan fiyatına çekilip indirim varmış üzere gösteriliyor. Tüketiciler istismar ediliyor. İndirim beklentileri geçersiz indirimlerle boşa çıkartılıyor. Tüketici Kanunu’nun 54’üncü unsuru yalancı indirimi yasaklıyor. Ayrıyeten 61’inci hususu de aldatıcı ticari ilan ve reklamlara yasak getirdi. Tüketicilerin bu periyotta yalancı indirimler, dolandırılma, düzmece eserlere karşı çok dikkatli olması gerekiyor. Büyük indirim kampanyalarıyla aldatıcı ilan ve reklamlar daha da artmış durumda. Açık adresi, unvanı ve mersis numarası olmayan yerlerden alışveriş yapmayın. Toplumsal medyadan alışveriş yapmayın.”

Muhtaçlık yoksa alma

Bülent Deniz, bu periyotta alışveriş yapacak tüketicilere şu tekliflerde bulundu: “Emin olmadığınız indirimle ilgili satın alma yapmayın. Fiyatı artırıp sonra indirimmiş üzere göstermek rutin bir uygulama haline geldi. Bu furyada gereksiniminiz olmayan şeyleri almayın. Fiyatı ucuz diye bir kenarda duracak eser almayın. Bu güç periyotta gereksiniminiz olmayan esere para yatırmak akla yatkın olmayacaktır. Bu indirimlerin temel gayesi stokları, modeli geçmiş eserleri temizlemek. Alacağınız eserin yeni modelinin çabucak çıkacağını bilin. Alışveriş yapacağınız sitenin bilgilerini, Ticaret Bakanlığı’nın Etbis sistemi üzerinden kesinlikle sorgulatın.”